張先生在銷售人員王某處為自己投保了一份保險(xiǎn)產(chǎn)品，然而家人對此并不支持，張先生反復(fù)斟酌后決定退保，并前往保險(xiǎn)公司柜面辦理退保手續(xù)。經(jīng)柜面工作人員核查，張先生所投保的產(chǎn)品已超出保險(xiǎn)合同“猶豫期”，如堅(jiān)持退保將按照保險(xiǎn)合同現(xiàn)金價(jià)值計(jì)算退保金額，可能造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)過工作人員的耐心溝通解釋，張先生決定繼續(xù)持有該保險(xiǎn)產(chǎn)品。

案情分析：猶豫期是自投保人簽收保險(xiǎn)合同之后的一段時(shí)間，一般為十日或十五日，具體以條款或合同約定為準(zhǔn)（保險(xiǎn)條款中無猶豫期解除合同約定的險(xiǎn)種除外）。如投保人在此期間內(nèi)要求解除保險(xiǎn)合同，公司（保險(xiǎn)人）將于接到解除合同申請書之日起三十日內(nèi)退還已收全部保險(xiǎn)費(fèi)；如投保人在猶豫期外解除合同的，根據(jù)《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第四十七條規(guī)定，投保人解除合同的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自收到解除合同通知之日起三十日內(nèi)，按照合同約定退還保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值。

風(fēng)險(xiǎn)提示

1.雖然在猶豫期內(nèi)可以無理由退保，但會消耗客戶較多精力和時(shí)間。建議在購買保險(xiǎn)時(shí)認(rèn)真閱讀產(chǎn)品利益條款、投保提示書、產(chǎn)品說明書等相關(guān)材料，對于自己不清楚或理解有歧義的條款，應(yīng)及時(shí)咨詢銷售人員或撥打95519聯(lián)系客服人員，避免一時(shí)沖動(dòng)買錯(cuò)保險(xiǎn)。

2.超過猶豫期的退保金額與保單現(xiàn)金價(jià)值掛鉤?？蛻粼谕侗Ｇ耙P(guān)注猶豫期，部分保險(xiǎn)產(chǎn)品在投保前期現(xiàn)金價(jià)值非常低，超過猶豫期退?？赡軙a(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失。

3.猶豫期內(nèi)的電話回訪是針對客戶權(quán)益的重要保護(hù)機(jī)制，客戶需要如實(shí)回答回訪中提出的相關(guān)問題?；卦L時(shí)如有疑問，可以向回訪人員反映，及時(shí)解決問題。